0

Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет, какие персональные данные посетителей и покупателей сайта https://dostavka-174.ru/ (далее — Сайт) обрабатываются, зачем, на каком основании, кому передаются и как защищаются.

Оператор — индивидуальный предприниматель Капанцян Павел Акопович, ИНН 744709130717, ОГРНИП 304744716900230, адрес: 454021, г. Челябинск, ул. Энгельса, 42Б. Оператор внесён в реестр операторов, осуществляющих обработку персональных данных, регистрационный номер 74-22-006269.

Связаться с Оператором по вопросам персональных данных: электронная почта sterevan@mail.ru, телефоны — на страницах Сайта.

Политика действует в редакции от 23.10.2026.

2. Какие данные мы обрабатываем

Данные, которые вы указываете сами:

  • имя (фамилия — если укажете);
  • номер телефона;
  • адрес доставки и точка на карте, если выбираете адрес на карте;
  • адрес электронной почты — если укажете;
  • комментарии к заказу и блюдам, текст обращений и приложенные к ним фотографии (форма обратной связи).

Данные, которые появляются при пользовании Сайтом:

  • история заказов, их состав, суммы и статусы, способ получения (доставка или самовывоз);
  • сведения о бонусах программы лояльности ресторана;
  • сведения об оплате: номер заказа в банке, сумма, статус. Данные банковской карты вы вводите только на платёжной странице банка — Оператор их не получает и не хранит;
  • при входе по номеру телефона — номер телефона и IP-адрес (для подтверждения номера звонком);
  • технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, адрес страницы, источник перехода, время посещения, файлы cookie — только если вы разрешили cookie (раздел 8).

Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о здоровье, убеждениях и т. п.) и биометрические данные.

3. Цели обработки

  • оформление, оплата, приготовление и доставка заказов, самовывоз, возврат денег за отменённые заказы;
  • связь с вами по заказу (звонок или сообщение об уточнении, задержке, изменении заказа);
  • вход в личный кабинет по номеру телефона, хранение адресов доставки и истории заказов;
  • начисление и списание бонусов программы лояльности ресторана, применение промокодов и скидок;
  • ответы на обращения через форму обратной связи и по телефону;
  • выполнение обязанностей по закону: бухгалтерский и налоговый учёт, выдача кассовых чеков, ответы на запросы государственных органов;
  • оценка работы Сайта и рекламы (Яндекс Метрика, коллтрекинг MANGO OFFICE) — только с вашего согласия на cookie.

Рекламные рассылки (SMS, письма, звонки с предложениями) Оператор не ведёт. Если такие рассылки появятся, они будут направляться только тем, кто дал на это отдельное предварительное согласие, с возможностью отказаться в любой момент.

4. Правовые основания

  • заключение и исполнение договора купли-продажи, стороной которого вы являетесь (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ), — для оформления, оплаты и доставки заказов;
  • ваше согласие на обработку персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ) — для личного кабинета, бонусов, обращений и аналитики. Согласие даётся отдельно, отметкой в форме на Сайте; его текст — на странице «Согласие на обработку персональных данных»;
  • исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законом (п. 2 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ), — учёт, кассовые чеки, хранение документов.

5. Кому передаются данные

Данные передаются только в объёме, нужном для указанных целей, и только лицам, которые обязаны соблюдать их конфиденциальность:

  • ресторан и его система учёта заказов Tillypad — заказ, имя, телефон, адрес, комментарии: чтобы приготовить заказ и передать его курьеру;
  • курьеры (служба доставки) — имя, телефон, адрес доставки и состав заказа;
  • АО «Альфа-Банк» — номер и сумма заказа для проведения онлайн-оплаты и возврата денег; данные карты вы вводите непосредственно на странице банка;
  • ООО «ЯНДЕКС» — адрес, который вы вводите при выборе места доставки (поиск по карте Яндекс Карт), а также технические данные Яндекс Метрики — если вы разрешили cookie;
  • ООО «Манго Телеком» (коллтрекинг MANGO OFFICE) — технические данные посещения, а если вы позвонили по номеру с Сайта — номер телефона, дата, время и длительность звонка; только если вы разрешили cookie;
  • сервис SMS.ru — номер телефона и IP-адрес для подтверждения номера при входе;
  • хостинг-провайдер, на сервере которого расположен Сайт (в Российской Федерации);
  • государственные органы — в случаях, предусмотренных законом.

Персональные данные хранятся в базах данных, расположенных на территории Российской Федерации. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.

6. Сроки обработки и хранения

  • данные личного кабинета, адреса и история заказов — пока действует согласие, но не дольше 3 лет после вашего последнего заказа или входа на Сайт; если вы отзываете согласие или просите удалить аккаунт — удаляются в течение 30 дней;
  • данные заказов, нужные для бухгалтерского и налогового учёта, — в течение сроков, установленных законодательством (как правило, 5 лет);
  • обращения через форму обратной связи — 1 год после ответа;
  • технические данные и cookie — не дольше 1 года.

По истечении сроков данные удаляются или обезличиваются.

7. Ваши права

Вы вправе:

  • получить сведения об обработке своих персональных данных;
  • потребовать уточнить, заблокировать или удалить свои данные, если они неполные, устаревшие, неточные или обрабатываются незаконно;
  • в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных и согласие на cookie;
  • обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.

Для этого напишите на sterevan@mail.ru или позвоните по телефону ресторана. Оператор ответит в течение 10 рабочих дней. Отзыв согласия не влияет на заказы, которые уже оформлены и оплачены: данные, нужные для их исполнения и учёта, будут обработаны на основании договора и закона.

8. Файлы cookie, Яндекс Метрика и коллтрекинг

Сайт использует файлы cookie и хранилище браузера: необходимые для работы Сайта (корзина, вход в личный кабинет, выбранная тема оформления) — всегда; аналитические — только с вашего согласия.

Яндекс Метрика (ООО «ЯНДЕКС», 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16) собирает технические данные о посещении: cookie, IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, адрес страницы, источник перехода, время посещения, а также факт оформления заказа и отправки формы обратной связи. Содержимое полей форм (имя, телефон, адрес, комментарии) в Метрику не передаётся, запись действий посетителя («Вебвизор») отключена. Политика Яндекса: https://yandex.ru/legal/confidential/.

Коллтрекинг MANGO OFFICE (ООО «Манго Телеком») показывает на Сайте подменный номер телефона и собирает технические данные о посещении (cookie, IP-адрес, сведения о браузере, адрес страницы, источник перехода и рекламные метки). Если вы позвонили по подменному номеру, сохраняются номер телефона, с которого был звонок, дата, время и длительность звонка — чтобы оценивать эффективность рекламы.

Яндекс Метрика и коллтрекинг включаются только после того, как вы нажмёте «Принять» в уведомлении о cookie. Пока «Принять» не нажато, они не загружаются. Изменить решение можно в любой момент: удалите данные сайта в настройках браузера — уведомление появится снова.

9. Как защищаются данные

  • передача данных между вашим браузером и Сайтом шифруется (HTTPS);
  • доступ к данным заказов есть только у сотрудников, которым он нужен для работы, — по личному входу;
  • служебные файлы и базы данных закрыты от доступа из интернета;
  • пароли сотрудников хранятся только в зашифрованном виде; вход покупателей — по номеру телефона без пароля;
  • данные банковских карт обрабатывает банк, Сайт их не получает.

10. Заключительные положения

Оператор может изменять Политику. Новая редакция действует с момента размещения на этой странице, если в ней не указано иное. Действующая редакция всегда доступна по адресу https://dostavka-174.ru/privacy.html.